アプリマーケティングの運用代行のメリット・デメリット
アプリマーケティングを自社で行う場合、大きな課題となるのは、誰が担当するかということです。日常の業務に加えてアプリマーケティングを行う企業が多いため、人手不足によって着手が間に合わないという企業は少なくありません。そこで、解決策の一つとなるのが外部に代行してアプリ運用やマーケティングを行ってもらうことです。代行に頼るメリットやデメリットについて紹介します。
アプリを運用するためには、日頃からデータを確認したり記事をアップしたりというさまざまなルーティン業務を行う必要があります。ルーティン業務を外部に委託することにより、社内での本来の業務に集中できるとったメリットがあります。また、アプリの効果測定やマーケティング関連の業務を専門の機関に委託することで、モバイルマーケティングに関するノウハウを伝授してもらうことで業務改善のヒントを得るといったメリットもあります。
一方で、デメリットとなるのは、対応が遅くなるという点です。例えば、コンテンツ内容のミスが判明した際、すぐに修正依頼を出しても多少のタイムラグが必ず発生してしまいます。タイムラグを防ぐためにも、あらかじめ基本的な操作マニュアルなどを作成し社内でもある程度の対応ができるようにしておくことが必要となります。
また、予算などの面で代行依頼ができない場合には、アプリの管理システムを見直すことも施策の一つです。社内でも運用がしやすい管理システムを導入することで、ルーティン業務が滞らずに行えます。長期的な委託ではなく、アプリの改修や移行時など単発的に外部に委託することも可能です。アプリ運用やアプリマーケティングをスムーズに行うためには、社内運用と運用代行を組み合わせながら、最も効率の良い体制を構築していくことが重要となります。
まとめ
アプリマーケティングの運用代行のメリット・デメリットについて紹介してきました。アプリ運用やアプリマーケティングの運用を代行することで、社内の業務に集中して取り組むことができる他、外部の技術を通して業務改善などを行うことができます。
コンテンツミスなど対応が遅れてしまう場合がありますので、代行を行う際には基本的な操作方法は自社で行えるよう対策を取っておくようにしましょう。また、長期的な代行が行えない場合には、管理システムの見直しを行い自社で取り組める体制を構築することでアプリマーケティング業務に取り組むことが可能です。
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