アプリマーケティングを行う上では、アプリの利用者層を伸ばすための施策を講じることが重要です。新規のダウンロードを促すことも大切ですが、すでにアプリを削除したユーザーの利用を再度促すことも施策の一つとなります。一度はアプリをダウンロードしたユーザーがアプリを削除した理由を探りつつ、再インストールの促進ができるかどうかを探ってみませんか？

アプリをアンインストールした理由として最も高いのが、「定期的にアプリを利用しなくなったから」というものです。特に、3ヶ月以上使用しなかったアプリが削除の対象になりやすいことがわかっています。使わなくなってしまう背景には、操作性や起動時間などアプリのユーザービリティが影響している場合が考えられます。したがって、アプリ機能やユーザービリティを改善することで再度、インストールしてもらえる可能性が高まるといえます。
また、アプリを再インストールしてもらうためには、インストールしたユーザーのうちどれほどの人がアンインストールをしているのかを把握しておくことも重要です。アプリの効果測定を利用していない場合は早急に導入を進め、検証を重ねるようにしましょう。すでにアプリをアンインストールしているユーザーにはプッシュ通知機能を使えないため、アプリ告知が行いづらくなります。ECサイトなどで顧客情報を持っている場合にはDMやメールなどの手段を使う他、アプリ広告を使ってダウンロードを促進する方法もあります。直接広告が削除したユーザーに届くとは限りませんが、改めて削除したユーザーを含めた新規ユーザーにアピールできる方法となりますので、検討してみると良いでしょう。合わせて、アプリをインストールするきっかけ作りも大切です。クーポン特典などを配信する他、アプリ機能を改善し新たな機能を搭載することでインストールを促すことができます。継続して使用してもらえるアプリをいかにリリースできるかがポイントとなります。

まとめ

アプリが削除される理由と、再インストールを促進する方法について紹介してきました。一度は削除したユーザーに再びインストールしてもらうためには、ネット広告などのプロモーションをはじめ、アプリをリニューアルしユーザービリティを改善する方法が挙げられます。最新の機能を追加できる開発プラットフォームなどを活用して、マーケティングの幅を広げていきましょう。